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ENAIRE, en un decidido compromiso por fortalecer la calidad de sus servicios, recoge en la Carta de Servicios 2022-2024 su compromiso con la seguridad, la reducción de la demora asociada al servicio de navegación aérea, la disponibilidad y continuidad del Sistema de Navegación Aérea y la contribución a la reducción de las emisiones de CO2, entre otros.

En esta Carta de Servicios se encuentran detallados los compromisos adquiridos por la Dirección General y sus indicadores de calidad, así como las diferentes formas de participación de clientes y grupos de interés mediante la presentación de consultas, quejas o sugerencias.

Esta Carta de Servicios supone una actualización de la información y compromisos respecto a la Carta de servicios aprobada para el periodo 2019-2022. En el documento de actualización, se detallan tanto los cambios en los contenidos y en los compromisos de calidad como el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos establecidos en la Carta de Servicios 2019-2022.

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